Скам на колёсиках: как защитить ребёнка от кибермошенничества

Как противостоять разным схемам кибермошенников и чему научить детей — разбираемся вместе с юристами

Новостей о том, что мошенники обманывают детей, становится всё больше. Мы каждый день читаем новости, которые рассказывают, как юная москвичка сожгла квартиру, пытаясь взломать сейф у себя дома, чтобы передать злоумышленникам деньги; как скамеры начали регистрировать сайты с готовыми домашками, чтобы собирать личные данные школьников; а 13-летняя сибирячка отдала незнакомцам больше миллиона рублей. 

Схем разводов детей становится так много, что в Госдуме решили разработать закон, защищающий детей от мошенников. А пока он не появился, защищать своих детей остаётся только родителям. Вместе с адвокатами разберём, какие схемы используют злоумышленники, какие риски подстерегают ребёнка онлайн и как его защитить.

Эксперты этого материала:

Как кибермошенники обманывают и используют доверие детей

Почти все мошеннические сценарии, на которые попадаются дети, строятся по одной логике:

• Используется образ авторитетного взрослого

В разговорах с детьми мошенники используют образы, которые вызывают у ребёнка доверие и (или) страх — представляются «сотрудниками ФСБ», «следователями» и даже «завучами школы».

• Ребёнка запугивают, а потом предлагают «решить проблему»

Киберпреступники, представляющиеся «сотрудниками правоохранительных органов», как правило, пугают детей тем, что их самих или их родителей посадят в тюрьму (причём часто якобы за какие-то проступки самих детей). И когда ребёнок растерян и напуган, ему предлагают «спасти ситуацию»: найти деньги и отдать их в обусловленном месте, передать драгоценности мамы на назначенной встрече и тому подобное.

А, например, «завуч» может срочно потребовать паспортные данные родителей и другую информацию о них и самом ребёнке: «Все уже сказали, один ты всех задерживаешь».

Как обезопасить ребёнка от кибермошенничества и других онлайн-угроз

Работайте над осведомлённостью

Важно, чтобы ребёнок понимал: угроза существует, и она реальна. Конечно, не стоит подавать информацию в форме пугалок, страшилок или, ещё хуже, строгих нравоучений: «Не будешь думать головой — окажешься в такой же ситуации».

Важно рассказывать детям о случаях мошенничества, но делать это корректно, желательно, в форме обсуждения того, а «что бы ты сделал в такой ситуации?». Так ребёнок будет с бо́льшим интересом и вниманием включаться в беседу.

Такие разговоры нужно проводить регулярно, чтобы дети не забывали о безопасности, сформировали представление о правильном реагировании на звонки и сообщения злоумышленников.

Именно регулярные беседы-обсуждения помогут ребёнку понять, что:

• сотрудники ФСБ не будут требовать деньги у маленького ребёнка,
• следователи и дознаватели не будут по видеосвязи осматривать квартиру,
• все входящие звонки и сообщения, в которых будут просить пароли и коды из СМС или push-уведомлений — это разговоры с мошенниками.

Постепенно у ребёнка будет формироваться критическое мышление, навыки которого обязательно помогут в опасной ситуации.

Формируйте доверительные отношения с ребёнком

Многих плачевных последствий мошеннических схем можно было бы избежать, сообщи ребёнок о них сразу. Порой, когда дети сталкиваются с угрозами и вымогательством от посторонних, они боятся сообщить об этом родителям. Они опасаются осуждения, наказания и продолжают делать то, что говорят злоумышленники, лишь бы не навлечь на себя гнев родителей.

Виды и схемы кибермошенничества против взрослых

Жертвами подобных противоправных схем могут стать и взрослые. Однако к ним чаще применяется иной подход: использование «бытового» образа и необходимость выполнения какого-то действия, не вызывающего на первый взгляд подозрений. Вот несколько распространённых сценариев.

Звонок из управляющей компании

Что происходит: звонят «работники УК» и сообщают о замене домофона. Уточняют, что на время настраивания нового домофона, необходимо будет использовать код на двери для входа в подъезд. Просят назвать код из СМС, «чтобы сохранить этот код за собой».

Итог: снятие денег со счёта, оформление займа и так далее.

Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС.

Звонок от службы доставки

Что происходит: «служба доставки» сообщает о букете или подарке от анонимного отправителя. Просит продиктовать код из СМС для «подтверждения получения». Очень часто такой вид мошенничества практикуется в праздники.

Итог: денежные потери.

Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС.

Звонок из поликлиники

Что происходит: накануне дня посещения врача вам звонят «из поликлиники» и просят подтвердить запись, назвав код из СМС.

Итог: снятие денег со счёта.

Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС — работники поликлиники никогда не звонят с подобными просьбами.

Сообщение с работы

Что происходит: вы получаете сообщения от вашего начальника, бухгалтера компании, HR с просьбой срочно прислать конкретные персональные данные (ИНН, паспортные данные и так далее). Как правило, для такой мошеннической схемы создают фейковый аккаунт, полностью идентичный аккаунту реального человека.

Итог: ваши данные попадают в руки злоумышленников.

Порядок действий: прежде чем направлять данные, позвоните по ранее сохранённому номеру этого человека, уточните, он ли вам пишет. Если есть возможность передать данные лично, в любом случае делайте именно так — к сожалению, цифровая среда не даёт гарантий защиты данных.

Предложение созвониться по видеосвязи

Новый вид мошенничества, актуальный для самозанятых и держателей криптовалюты.

Что происходит: «клиент» просит созвониться, присылает свою ссылку (или переходит по вашей, но потом пишет, что у него всё вылетело и в итоге всё равно присылает свою). После перехода злоумышленники получают доступ к вашим данным (часто — криптобирже).

Порядок действий: никогда не переходите по ссылкам, которые присылают вам малознакомые люди. 

Другие цифровые угрозы, с которыми сталкиваются дети 

Перечислим наиболее распространённые сценарии.

Контакт с опасными людьми

В интернете любой может выдать себя за кого угодно. С развитием искусственного интеллекта создать правдоподобный образ стало проще, чем когда-либо.

В мессенджерах мошенники часто используют интересы ребёнка, чтобы втереться к нему в доверие, обещают подарки за участие в каком-либо «конкурсе», просят перевести деньги за доставку «подарка» и так далее. 

Фейковые аккаунты часто используются, чтобы:

• получить информацию о месте жительства, маршрутах, расписании ребёнка с целью причинения ему вреда (из мести, личной неприязни и так далее);
• снять со счёта ребёнка деньги;
• выманить интимные фото и использовать их для шантажа;
• вовлечь ребёнка в противоправные действия, обещая лёгкие деньги и анонимность.

Вредоносные программы

Ограничить риски можно с помощью родительского контроля, дополнительных программ защиты устройства, но этого бывает недостаточно.

Некоторые сайты создаются для кражи данных и несанкционированного доступа к устройствам.

Важно объяснить ребёнку, что любое скачивание, переход по ссылке или установка приложения от неизвестного источника могут быть опасны.

Кибербуллинг

Это систематическое унижение и давление на человека через интернет. Оно может проявляться по-разному:

• оскорбительные сообщения или комментарии;
• бойкот и исключение из чатов и онлайн-игр;
• распространение уничижительных фото или коллажей.

Общая цель кибербуллинга — изолировать ребёнка от его окружения и вызвать чувство вины или стыда. 

Контент, не предназначенный для детей

Фильтры и режим ограниченного доступа помогают, но не решают проблему полностью.

Важно не просто блокировать сайты, а объяснять ребёнку: почему некоторые материалы могут причинить вред и как правильно реагировать, если он случайно с ними столкнулся. Рекомендуем ознакомиться с материалом «А как гуглить? Гид по безопасному поведению в интернете для подростков и их родителей».

Общие правила безопасности для всей семьи, чтобы не стать жертвами кибермошенников

Цифровая безопасность — это не только знание того, чего не стоит делать, если происходит что-то подозрительное, но и культура внимательности, которую важно поддерживать в семье. Эти простые правила помогут снизить риски для взрослых и детей.

1. Никогда не сообщайте пароли и коды из СМС

Банки, школы, медицинские учреждения и государственные органы никогда не запрашивают коды подтверждения или пароли по телефону.

2. Не переходите по неизвестным ссылкам

Фишинговые сайты часто маскируются под известные сервисы — банки, маркетплейсы, Госуслуги. Перед переходом проверьте адрес страницы: малейшая ошибка в названии домена — повод закрыть ссылку.

3. Не спешите выполнять «срочные» просьбы

Сценарий большинства мошенничеств построен на давлении и дефиците времени. Если появляется чувство тревоги, страха или спешки, это повод остановиться и проверить информацию.

4. Проверяйте источники напрямую

Не полагайтесь на звонки и сообщения и проверяйте всё самостоятельно:

• перезванивайте по официальным номерам;
• уточняйте детали через личный кабинет, сайт или приложение;
• не сообщайте личные данные до проверки.

5. Поддерживайте открытый диалог с детьми

Безопасность ребёнка зависит не только от технических ограничений, но и от доверия. Говорите с детьми о том, что происходит в Сети: с кем они общаются, какие сообщения получают, какие сайты посещают.

Важно, чтобы ребёнок знал: если что-то смутило или напугало, можно прийти и рассказать — никто не будет ругать. 

Только в атмосфере доверия ребёнок сообщит о подозрительном звонке или угрозе вовремя.

В оформлении материала использованы изображения с сайта Freepik (1, 2). Коллаж Александра Сербиненко